4 - Analyser la performance et optimiser les processus

 La formalisation des processus n’est pas une finalité, mais un moyen pour mieux les maîtriser et les optimiser. Ce chapitre détaille les axes d’analyse potentiels, le passage du constat à l’optimisation et expose différentes démarches d’optimisation reposant sur une mesure quantitative de la performance, qui peuvent servir de support ponctuel ou de cadre général au projet.

Analyser le processus à partir du référentiel

- Ruptures organisationnelles et applicatives
- Documents manipulés
- Cohérence des postes de travail
- Risques

- Analyse de la valeur

Passer du constat à l’optimisation

- Les améliorations simples à mettre en œuvre
- Identifier les chantiers qui impactent le SI
- Quand recourir à des analyses complémentaires ?

 Cas pratique

- Évaluer les processus existants
- Faire émerger les pistes d’optimisation

Les spécificités des analyses quantitatives

- Les difficultés de la mesure de performance
- La définition des indicateurs de performance
- Le niveau de détail des modèles
- La collecte des données de mesure

Quel outil pour simuler la performance ?

- Les fonctionnalités clés de simulation
- Les fonctionnalités clés d’analyse de coût
- Panorama du marché et actualité récente

5 - Urbaniser pour concevoir le SI cible

Comment aligner le système d’information sur des besoins métier en permanente évolution ? Comment anticiper les difficultés d’intégration d’un nouvel outil à l’existant ? Face à ces questions, la démarche d’urbanisation du SI propose un cadre méthodologique cohérent permettant de définir la cible à atteindre en limitant les coûts d’intégration.

Les enjeux

- Piloter l’évolution du SI
- Réduire le coût d’intégration

S'appuyer sur le référentiel pour spécifier le SI cible

- Produire à partir du référentiel un cahier des charges « urbanisé »
- Le lien entre processus, besoin métier et SI cible

Retours d’expérience

- L’urbanisation du SI en support d’une recherche de progiciel