|
Page 3 sur 3
6 - Encadrer l'execution des processus : BPM et SOA
L’automatisation du processus, dans le cadre d’une démarche SOA, pourra
s’appuyer sur le référentiel d’entreprise pour produire le cahier des
charges des services à développer et formaliser le lien entre processus
et services métier. Un domaine où l’enjeu technologique ne doit pas
masquer l’importance de la méthode sous peine de voir le projet voué à
l’échec.
Les suites BPM
- Positionnement des outils de BPM
- L’adoption progressive de la notation BPMN
- Les offres SaaS
- Les fonctionnalités clés des outils de BPM
- Panorama du marché
Architecture orientée services (SOA)
- Les composants d’une architecture SOA
- Les couches de services
- Panorama des fournisseurs SOA
Les points de vigilence
- Des progiciels intégrés difficiles à… intégrer
- Facteurs clés de succès
- Huit écueils à éviter
Retours d’expérience
- Exemple de mise en œuvre d’une application orientée services
7 - du modèle métier au modèle executable
Entre la vision métier du
processus qui servira au plan opérationnel et le modèle exécutable sur
lequel travaille l’informaticien, il y a plus d’écarts qu’on ne veut le
croire. Si l’intégration croissante des outils de BPA et de BPM ou la
version 2.0 de BPMN apporte une réponse technique à cette intégration,
celle-ci s’avérera insuffisante si elle se borne à la transcription à
l’identique d’un modèle de l’outil BPA à la brique BPM.
Les sources d'écart
- Modèle métier et modèle technique du processus
- La dimension “technique” de BPMN
Comment maintenir la cohérence de ces deux vues
- Les bonnes pratiques pour concilier les deux vues
- La réponse des éditeurs
Cas pratique
- Dériver le modèle exécutable du modèle métier
Retour d'expérience
- Exemple de mise en œuvre d’un outil de BPM
8 - du pilotage des processus au pilotage par les processus
La dimension de pilotage est essentielle pour que l’amélioration des processus s’inscrive dans une optique de démarche continue. Elle implique, au plan stratégique, d’établir un lien entre stratégie et chantiers d’optimisation et, au plan opérationnel, de mettre en œuvre des outils de mesure en continu de la performance des processus les plus critiques. Mais le point le plus délicat est organisationnel : définir le pilote du processus et lui donner toutes les clés de l’amélioration de la performance, un point d’autant plus sensible que le processus est transversal.
Le pilotage opérationnel des processus
- Les spécificités des projets de Business Activity Monitoring
- Les étapes d’un projet de BAM
Quel outil pour piloter la performance?
- Fonctions de BAM vs outils de BAM
- Les fonctionnalités clés en matière de BAM
- Panorama du marché et actualité récente
Retours d’expérience
- La mise en œuvre d’un outil de BAM
Quel impact sur l'organisation?
- Les trois niveaux de gouvernance des processus
- L’émergence de nouveaux métiers
Retour à la page précedente
|
Formation 
