Formaliser et Analyser

• Maitriser : formaliser les répartitions de rôles, les règles de gestion.
• S'adapter : industrialiser la production et la maintenance des procédures.
• Communiquer : diffuser les processus et procédures sur Intranet.
• Analyser : identifier les ruptures de charges, Comparer un même processus sur différents sites, Disposer des outils pour étayer l'analyse.

Mesurer et Optimiser

• Evaluer les coûts réels : affecter les coûts indirects au travers d'une démarche ABC (ActivityBased Costing).
• Optimiser : simuler la performance de solutions alternatives pour déterminer le processus cible.

Contrôler et Piloter la performance

• Performance stratégique : définir des tableaux de bord type BalancedScorecard pour contrôler la mise en oeuvre de la stratégie.
  
• Performance  opérationnelle : reconstituer les processus réellement mis en oeuvre et les comparer aux processus cibles.

Structurer et aligner le SI sur les besoins métiers

• Maîtriser : mesurer l'impact d'une évolution des métiers sur le SI.
• Structurer : définir une architecture urbanisée du SI cible.
• Aligner : définir des scénarios d'évolution réalistes.