Mieux gérer ses processus, dans quel but ?

Formaliser et Analyser

• Maîtriser : formaliser les répartitions de rôles, les règles de gestion.
• S'adapter : industrialiser la production et la maintenance des procédures.
• Communiquer : diffuser les processus et procédures sur Intranet, adapter la représentation visuelle des processus sous un format compréhensible par les opérationnels (par exemple via une modélisation 3D).
  
• Analyser : identifier les ruptures de charges, comparer un même processus sur différents sites, disposer des outils pour étayer l'analyse.

Structurer et Aligner le SI sur les besoins métiers

• Maîtriser : mesurer l'impact d'une évolution des métiers sur le SI.
• Structurer : définir une architecture urbanisée du SI cible.
• Aligner : définir des scénarios d'évolution réalistes.

Projet type : Structurer et Aligner le SI sur les besoins métiers

Mesurer et Optimiser

• Evaluer les coûts réels : affecter les coûts indirects au travers d'une démarche ABC (Activity Based Costing).
• Optimiser : simuler la performance de solutions alternatives pour déterminer le processus cible.

Contrôler et Piloter la performance

• Performance stratégique : définir des tableaux de bord type BalancedScorecard pour contrôler la mise en oeuvre de la stratégie.
• Performance  opérationnelle : reconstituer les processus réellement mis en oeuvre et les comparer aux processus cibles.

Projet type : Contrôler et Piloter la performance via les tableaux de bord BSC et BAM