Améliorer votre performance opérationnelle

Nous nous concentrons sur quelques angles : l’analyse de la performance métier, pour faire parler vos chiffres et faire émerger de nouveaux gisements d’amélioration, l’innovation frugale pour parvenir à concilier réduction des moyens et amélioration de la qualité, la maîtrise de la transition numérique pour profiter des multiples opportunités qu’elle offre ou, de manière plus opérationnelle, le déploiement d’une solution applicative visant à fludifier vos processus.

Refonte du SI métier

L’enjeu client

Dématérialisation du processus d’enquête

La démarche

Repenser les processus métier en intégrant la dématérialisation en amont de la conception d’un SI qui tire pleinement parti des nouvelles technologies

Point de vue des parties prenantes

Département Enquêtes

Réussir un projet d’une telle ampleur en tenant le budget est une véritable performance.

Analyse des coûts des services

L’enjeu client

Alignement maîtrisé des tarifs entre la valeur perçue des services offerts et la réalité des coûts

La démarche

Définir le prix de revient des services offerts, par l’exploitation de la carte des processus, en y associant valeur et volumétrie. Les processus support impactent les processus métier dont la consommation définit le coût du service au client

Point de vue des parties prenantes

Business leaders

L’approche par les processus et l’exploitation des données financières existantes nous ont permis une complète refonte de la tarification clients et une réflexion sur l’adéquation de notre structure de coûts aux besoins clients

Evaluation financière de scénarios de risques à partir de l’exploitation du référentiel risques

L’enjeu client

Hiérarchisation et prévention des risques vitaux pour l’organisation et justification des besoins de capitaux propres

La démarche

Par l’identification des risques (ayant généré des sinistres antérieurs ou inhérents à chacun des processus) et des dispositifs de maîtrise de ces risques. Par l’évaluation de l’impact de ces risques, à l’unité ou regroupés dans des scénarios.

Point de vue des parties prenantes

Comité d’Audit

Les travaux réalisés ont permis de faire évoluer certaines règles de gestion pour prévenir les risques majeurs, de développer des plans de secours, mais aussi de mieux maîtriser les composantes de clé de notre fonctionnement global, confronté à des risques internes ou externes

Elaboration d’un référentiel de pilotage

L’enjeu client

Création d’une culture commune de pilotage autour d’un premier jeu d’indicateurs

La démarche

Partager la compréhension des services proposé aux clients et de leur mode d’élaboration en interne par la construction de la carte des métiers sous ARIS. Y adjoindre les données de pilotage connues et combler les principales lacunes

Point de vue des parties prenantes

Département Organisation

BPMS a fortement contribué à implanter un socle de culture de pilotage en donnant une structure à des données dispersées : référentiel processus, données chiffrées éparses, outil de BI en création…

Admin BPMS FranceAméliorer votre performance opérationnelle