L’enjeu client
Faire converger les pratiques des 5 entités fusionnées vers les pratiques les plus performantes
La démarche
Par l’animation d’ateliers rassemblant les différentes parties prenantes autour de la modélisation des processus cibles
Point de vue des parties prenantes
Département Organisation
La méthodologie suivie a permis de se concentrer sur des travaux productif et de limiter les querelles de chapelles. Par ailleurs, la simple description des processus a fait émerger quelques points d’amélioration des pratiques qui ont permis d’alléger la charge de travail avant même déployer de nouvelles applications